Política de Privacidad

1. Introducción

En Aseo Plus Rancagua, administrado por Comercializadora Francisca Allende EIRL, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales proporcionados al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o comunicarse con nuestros canales oficiales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a las finalidades informadas en este documento.

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Comercializadora Francisca Allende EIRL.

RUT: 77.079.402-1.

Nombre comercial: Aseo Plus Rancagua.

Dirección: Luis Cruz Martínez N°1309, Población La Granja, Rancagua, Región de O’Higgins, Chile.

Correo electrónico: ventas.aseo.plus@gmail.com.

WhatsApp: +56 9 6878 9342.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que el cliente haga del sitio web o de nuestros canales de atención, podremos solicitar o recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho o datos necesarios para retiro.
Comuna, ciudad y región.
Información necesaria para emitir boleta o factura.
Historial de compras y pedidos realizados.
Comprobantes de pago o antecedentes necesarios para validar una compra.

Además, el sitio web podrá recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y estadísticas de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la operación de la empresa y la atención del cliente, tales como:

Procesar y gestionar compras.
Coordinar retiros en bodega y despachos.
Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Contactar al cliente por dudas o incidencias relacionadas con su pedido.
Responder consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos.
Gestionar cambios, devoluciones, garantía legal o derecho a retracto cuando corresponda.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias.

La empresa no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas, salvo autorización del titular o existencia de una obligación legal.

5. Base y autorización para el tratamiento

Al utilizar el sitio web, realizar una compra, entregar sus datos por canales oficiales o aceptar los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Ciertas actividades de tratamiento también podrán ser necesarias para cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales vinculadas a la venta de productos y atención de pedidos.

6. Compartición de información con terceros

Aseo Plus Rancagua no vende, arrienda ni comercializa bases de datos de clientes.

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales. Esto puede incluir:

Empresas de transporte o reparto encargadas de la entrega de pedidos.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, hosting, correo electrónico, ERP o plataformas de comercio electrónico.
Servicios contables, tributarios o administrativos vinculados a la emisión de documentos y cumplimiento de obligaciones legales.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, se procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar la relación comercial con el cliente, responder consultas o reclamos, cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y mantener registros operativos necesarios para la empresa.

Cuando la información deje de ser necesaria o su almacenamiento carezca de fundamento, será eliminada, bloqueada o anonimizada cuando corresponda, de acuerdo con la legislación vigente y las posibilidades técnicas y operativas disponibles.

8. Seguridad de la información

La empresa adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, la empresa aplicará medidas razonables y proporcionales para resguardar la información, de acuerdo con sus capacidades operativas y tecnológicas.

9. Uso de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar estadísticas de uso y optimizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.

10. Comunicaciones comerciales

La empresa podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, confirmaciones, pagos, despachos, cambios, devoluciones o atención postventa.

El envío de promociones, novedades o información comercial se realizará conforme a la normativa aplicable y a las preferencias o autorizaciones entregadas por el cliente cuando corresponda.

11. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, el acceso a sus datos personales, su rectificación, actualización, eliminación, bloqueo o información sobre el uso que se les ha dado.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante los canales oficiales indicados en esta Política de Privacidad, proporcionando los antecedentes necesarios para verificar su identidad y gestionar la solicitud.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas de terceros, tales como redes sociales, servicios de transporte, sistemas de pago u otros sitios relacionados.

La empresa no es responsable por las políticas de privacidad, seguridad, contenido o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

La empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, mejoras tecnológicas, modificaciones operativas o nuevas funcionalidades del sitio web.

Toda actualización será publicada en el sitio web, indicando la fecha de su última modificación.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con Aseo Plus Rancagua mediante los siguientes canales oficiales: